胡廣良：今年以來，五星太陽能的發展勢頭喜人，這首先得益于我們長期以來堅守的正確的戰略方向，專注于“太陽能建筑一體化工程專家”這一品牌角色。而對于企業來講，制定正確的戰略固然重要，但重要的是戰略的執行，能否將既定戰略實施到位是企業決勝未來的關鍵。五星能夠將戰略指引具體落實到研發、生產、銷售、服務等每一個環節，把握行業機遇，實現加速發展，關鍵就在于卓有成效的執行力。可以說，執行力文化已經成為深深融入五星血脈的一種基因，其精髓就是八個字：“認真、快速、說到做到!”
記者：“認真”列于五星執行觀的第一位，您對此如何解讀?
胡廣良：認真，即嚴謹細致、注重細節，包括事前、事中、事后的認真。它貫穿一個事件的全流程。
古語說：“未雨綢繆”，說的就是事前認真的重要性。縱觀古今中外那些在不同領域取得卓越成就的人，無不具備這一共性，能在事前進行充足的準備以及深入的思考。反之，很多人失敗了，追根溯源，無不和事前工作不夠周密存在莫大關聯。因此，在五星，我們要求從高管到基層的每一位員工做到事前認真：一是接受任務不走樣，事前核對清楚工作內容，明確要達到的結果和標準;二是把為達到結果和標準而要做的每一件事情、每一環節想清楚，最好寫下來;三是涉及多部門多人參與的工作，組織者要組織大家相互交流和推敲，形成詳細工作方案;四是工作計劃中要明確責任人及完成時間。比如說，一線的員工事前要明確有哪些標準規范、操作指導，管理人員事前更需多思考、多溝通、多交流，克服和避免可能產生的不利因素。今年以來，五星的客戶服務中心用幾個月的時間一直在探討、切磋一個大課題：如何在設計、施工以及驗收后期的檔案建立中，讓我們的代理商和用戶更加滿意，創造更大的客戶價值，這就是一篇事前認真的“大文章”。
進入工作具體執行階段，五星從六方面解讀“事中認真”：一是全力以赴，直奔結果，以結果為導向;二是執行任務不打折，事中對每一環節抓細抓實;三是按制度、流程要求辦事;四是過程中遇到困難，不輕易放棄，千方百計完成任務;五是不斷跟進工作進度;六是對不確定的事情，及時主動溝通，部門間、同事間有效溝通團結協作，更好地解決問題。從中我們可以看出，注重細節、注重跟蹤、注重溝通，是五星“事中認真”之要義所在。所謂“天下大事，必作于細”，小事成就大事，細節成就完美。我非常欣賞汪中求所著《細節決定成敗》一書，每一章、每一節地深入學習并討論這本書，是五星2013年全員培訓的一大重點。執行更要有“咬定青山不放松”的恒心和毅力，對每一個環節進行認真的核實、確認、交流和跟進，不推諉，少扯皮，多自省，想方設法達成預定目標。舉例說明，為確保某項工作目標按計劃達成，五星在管理中強調“主要部門負責制”，由責任部門牽頭跟進到底：需其他部門配合的工作先由相關責任人簽字確認，必須的時候召開協調會進行現場碰頭溝通，在會上明確各部門的分工，其后密切跟蹤分工落實情況。對于那些經多次溝通、其他部門仍不予配合的情況，責任部門也不能聽之任之，而要向上級匯報，尋求進一步的解決方案。
我們還重視事后的認真，強調對完成的工作進行總結、提高，持續超越自我：一是事后總結哪些方面做得好，再做時繼續保持;二是事后總結哪些方面做得不夠好，再做時予以改進或避免;三是事后總結哪些制度沒有執行好，哪些制度要完善，哪些制度要制定;四是沒達到預期結果或預期目標時，應勇于承擔責任，少找理由，多找改善措施和方法。這些都要求五星每一位員工尤其是管理者善于分析，善于總結，善于學習，善于改進。比如每一次交貨后，五星都會持續關注客戶意見的反饋，力求在交貨的服務細節等方面做到更好，并根據客戶需求不斷提升產品質量，研發出市場需要的新產品。
記者：在“認真”的同時，五星執行觀還倡導“快速”和“說到做到”。然而在企業管理的實踐中，這兩點往往說易行難，因為有太多的客觀理由、以及團隊協作不到位等原因，導致預期的目標難以在預期時間內圓滿達成。這方面五星如何強化企業執行力?
胡廣良：五星執行力的第二項精髓“快速”，是最終向客戶提供比競爭者更快捷的服務，快速是制勝的關鍵。這要求員工在接到工作指令或跨部門要求配合完成的工作時，立即行動，不推諉、不抱怨、不找借口;本職工作受其他部門工作進度影響時，迅速行動，主動與相關部門溝通，保證工作快捷完成;工作中遇到自己不能解決的困難時，必須第一時間向上級匯報，尋求支持，快速解決。正所謂“空談誤國，實干興邦”，再好的規劃不執行始終在紙上，再美的夢想不迅速落實只能是空想。當前，太陽能產業正面臨發展的政策大好機遇，五星將努力把握時代賦予的這一機遇，行動快速、反應快速，從自己做起，從現在做起，不等不靠不觀望，立即行動起來!
《易經》有云：“言有物，行有恒”。“說到做到”，這是五星執行力的第三項精髓：對工作職責，說到做到;對工作目標，說到做到;對工作計劃，說到做到;對承諾之事，說到做到。少找理由，少發牢騷，百折不回，直達目標。我強調每一位五星人都要銘記在心：唯有自己對自己先“說到做到”，五星才能對客戶“說到做到”，進而才有望創造出超越客戶期望的產品價值、服務價值。
記者：當前五星正加快向“發展成集研發、生產、服務和方案解決為一體的、持續創新和盈利能力較強的、擁有核心技術和資本運營能力的上市公司”目標邁進。實現企業的持續成長和基業長青，五星下一步對提升企業執行力有何規劃?
胡廣良：五星所從事的太陽能事業，是一項利于社會、造福人類的偉大事業，投身這一“永遠的朝陽產業”，我相信五星不僅可以現在做得好，未來還將會更好!致力于提升企業的核心價值和核心競爭力，今年五星將提升執行力作為管理重點，全體員工堅定信念、齊心協力、重視執行，上半年已經成功地推動五星邁上了一個新臺階。接下來，五星人還將更加深入地學習并且踐行“認真、快速、說到做到”的執行觀，使每一位五星人更好地為祖國節能減排優化環境事業添磚加瓦。
